عندما يشتري المستخدم القفل الذكي، يسأل البائع دائمًا: يبدو قفل منزلك مشابهًا لأقفال منازل الآخرين، فلماذا يبيع الآخرون 700 أو 800، بينما يبيع منزلك 2000 أو 3000؟
في الواقع، لا يمكن للقفل الذكي أن يقتصر على المظهر فقط، فهو عبارة عن مجموعة من تقنيات إنترنت الأشياء، والقياسات الحيوية، والإلكترونيات، والآلات، وغيرها من التقنيات في عدد من المنتجات العلمية والتكنولوجية، حيث يجمع القفل الذكي بين العديد من التقنيات الجديدة، ويجب أيضًا جعلها متوافقة مع بعضها البعض، ويجب ضمان جودة المنتج واستقراره، وهذا يتطلب بحثًا وتطويرًا طويل الأمد وتراكمًا تقنيًا من قبل المؤسسة للقيام به.
لذا، عند النظر إلى الأقفال الذكية المتشابهة، نجد أن هناك اختلافات كبيرة في جوانب مثل العلامة التجارية والتكنولوجيا والخدمة. وعليه، عند شراء قفل ذكي، لا ينبغي الاكتفاء بالنظر إلى السعر فقط، بل يجب التركيز أكثر على جودة المنتج، واستقراره، ومستوى الخدمة المقدمة.
لمن ستدفع مقابل علامة تجارية جيدة أو علامة تجارية سيئة؟
يدرك العديد من المستخدمين أن المنتجات ذات العلامات التجارية المعروفة تتفوق بشكل ملحوظ على المنتجات ذات العلامات التجارية الأقل شهرة من حيث الجودة وتجربة الاستخدام والخدمة. وبالطبع، يكون سعرها أعلى بكثير، لأن شهرة العلامة التجارية تتراكم وتترسخ على مدى سنوات طويلة.
لذا، بغض النظر عن القطاع، فإن أسعار المنتجات ذات العلامات التجارية أعلى بكثير من أسعار المنتجات غير ذات العلامات التجارية. ذلك لأن السعر المرتفع للمنتج ذي العلامة التجارية يعكس بالضرورة قيمةً مضافةً للمستخدم.
في صناعة الأقفال الذكية، يمكن بيع آلاف المنتجات في الغالب بعد سنوات عديدة، أو حتى عقود من تراكم العلامة التجارية، أو في السنوات الأخيرة بعد كفاح للخروج من العلامة التجارية، وقد تم ضمان كل من الجودة والسلامة.
أما القفل الذكي الذي يباع ببضع مئات من اليوانات فقط، فيبدو رخيصاً جداً، ولكنه علامة تجارية صغيرة مثل بعض الورش الصغيرة، أو علامة تجارية جديدة تتنافس عليها قلة من الشركات بأسعار منخفضة لاقتناص السوق، ويتخلف كثيراً عن العلامات التجارية الشهيرة في الصناعة من حيث المعدات مثل الإنتاج والكشف، لذا فإن التكلفة منخفضة والجودة منخفضة، وبالطبع السعر منخفض أيضاً.
الجودة هي أساس نمو أي مؤسسة. قد يبدو هذا بسيطاً، لكن تحقيقه ليس بالأمر الهين. فالجودة العالية تتطلب ثمناً باهظاً. لذا، في أي قطاع، يجب أن تتمتع المنتجات باهظة الثمن بجودة تليق بسعرها المرتفع.
لمن أنت مستعد للدفع مقابل الصفات الجيدة والصفات السيئة؟
يُعد القفل الذكي بمثابة حارس للعائلة ونقطة التفتيش الأولى لسلامة الممتلكات، فجودته وثباته يضمنان أعلى معايير السلامة. ويكمن الفرق الأكبر بين القفل الذكي والمنتجات الأخرى في أن المنتجات الأخرى لا يمكن استخدامها بعد حدوث أعطال، أو استبدالها مباشرةً بأخرى جديدة.
في حال تعطل القفل الذكي، سيُحرم المستخدم من الدخول والخروج، فالمنزل مكانٌ يتطلب دخولاً وخروجاً يومياً، لذا يجب أن يكون القفل الذكي عالي الجودة. ولهذا السبب، تُفضل العديد من شركات الأقفال الذكية بيعها بأسعار أعلى قليلاً، مع الحرص على عدم التهاون في الجودة.
لكن يتساءل العديد من المستخدمين: أليس هذا مجرد قفل؟ فالأقفال الذكية، سواءً كانت باهظة الثمن أو رخيصة، تبدو متشابهة، فلا داعي لإنفاق كل هذا المال على قفل. إلا أن العديد من المستخدمين اكتشفوا أن القفل الذكي الذي يُباع بمئات اليوانات لا يدوم طويلًا. فقد يكون السبب عدم إمكانية مسح بصمة الإصبع، أو استهلاكه العالي للطاقة، أو إمكانية فتحه ببصمة مزيفة... وهكذا تنشأ مشاكل عديدة.
أما الأقفال الذكية التي تُباع بآلاف اليوانات، فتخضع جميع مراحل إنتاجها، بدءًا من شراء المواد الخام مرورًا بعملية التصنيع وصولًا إلى الاختبارات في المصنع، لمعايير صارمة لضمان خلو كل منتج من عيوب الجودة قبل طرحه في السوق. وهذا ما يصعب تحقيقه مع علامات تجارية أخرى للأقفال الذكية التي لا تتجاوز قيمتها بضع مئات من اليوانات.
لمن ستدفع مقابل الأصالة أم التقليد؟
باعتبارها نتاجًا لتطور العلم والتكنولوجيا، حلت الأقفال الذكية محل الأقفال الميكانيكية. ولمواكبة متطلبات الشباب المعاصر المتغيرة نحو الموضة والديكور الشخصي، لا بد من الارتقاء بتصميمها الخارجي وإحداث ضجة كبيرة.
من الواضح أن العلامات التجارية للأقفال الذكية التي لا تتجاوز قيمتها بضع مئات من اليوانات لن تنفق مبالغ طائلة على الاستعانة بشركة تصميم خارجية، ولن تستثمر المزيد من المال في إنشاء فريق متخصص في التصميم والبحث والتطوير. لذا، فإن الأقفال الذكية التي تنتجها هذه العلامات لا تواكب التطورات في التصميم الخارجي، بل إنها تُقلّد العلامات التجارية الرائجة.
ومع ذلك، فإن مثل هذه المشاريع غالباً ما تقلد الشكل فقط، وتتجاهل الجوهر، ومن الصعب تحقيق الشكل والروح معاً، وحتى المظهر والملمس يكونان خشنين للغاية.
تستثمر العلامات التجارية الذكية آلاف اليوانات للخروج عن مسار التمييز، ولا تعتمد في تصميمها الخارجي على نسخ تصاميم شركات تصميم معروفة، بل توظف بكثافة مصممين ممتازين لتطوير منتجات جديدة وفقًا لمتطلبات السوق، بحيث يمكن رؤية مضمون العلامة التجارية وخصائصها في المظهر، مما يجعلها أكثر عصرية وشخصية، وتتناسب تمامًا مع الزي.
لمن أنت مستعد للدفع مقابل خدمة جيدة أو سيئة؟
في كثير من الأحيان، بمجرد بيع المنتج، تنتهي الصفقة. ولكن إعادة تركيب القفل الذكي تختلف، فبعد البيع، لا يحتاج المستخدم فقط إلى خدمات تركيب سريعة من الشركات إلى المنازل، بل يحتاج أيضًا إلى مساعدة الشركات في التحديثات والصيانة اللاحقة.
يستجيب العديد من المستخدمين، الذين أنفقوا مئات اليوانات لشراء القفل الذكي، ولن يمر وقت طويل قبل ظهور المشكلة، ولكن للعثور على الشركة المصنعة لحلها، فإن معظم الشركات لا تجد عذراً للتهرب من المسؤولية، بل تؤخر الأمر، وحتى في النهاية تفشل في حل المشكلة بشكل مباشر.
وقد قامت بعض الشركات المصنعة للأقفال الذكية، والتي تُقدر قيمتها بآلاف اليوانات، بتوفير خط ساخن للخدمة على مدار الساعة، بالإضافة إلى ضمان الرد على أي مشكلة في المنتج أو إيجاد حل لها في غضون 72 ساعة. بل إن بعض الشركات توفر تأمينًا لكل مستخدم.
لذا، فإن بيع القفل الذكي ليس نهاية الخدمة، بل هو مجرد البداية.
الخلاصة: من خلال مقارنة بسيطة، يتضح أن الأقفال الذكية التي تُباع بمئات اليوانات وتلك التي تُباع بآلاف اليوانات ليست رديئة من حيث السعر فحسب، بل من حيث العلامة التجارية والجودة والخدمة أيضًا. إذا كان الهدف هو توفير المال وشراء قفل ذكي بمئات اليوانات، فمن الأفضل شراء قفل ميكانيكي أفضل.
تاريخ النشر: 23 أبريل 2021
